Wie man EA Games kontaktiert

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Notieren Sie sich die Ticket-ID. Nachdem Sie die Mittel zur Kontaktaufnahme ausgewählt haben, erhalten Sie eine Ticket-ID für Ihr Anliegen. Notieren Sie sich diese ID. Für den Fall, dass Sie das gleiche Problem erneut haben oder das Problem nicht gelöst ist, können Sie die ID an einen EA-Mitarbeiter weitergeben, damit dieser Ihren Fall wieder öffnen kann und Sie sofort eine Antwort erhalten.

Wählen Sie ein Thema für Ihr Problem aus. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste und wählen Sie das Thema, das Ihrem Anliegen am nächsten kommt.

Wählen Sie, wie Sie von EA kontaktiert werden möchten. Nach Prüfung Ihres Anliegens wird der EA-Kundendienst versuchen, Sie bezüglich der Beantwortung Ihrer Fragen zu kontaktieren. Sie können aus drei Kontaktmöglichkeiten wählen:

Wählen Sie ein Problem aus. Sobald Sie auf einen Spieltitel geklickt haben, wird unten auf der Seite eine Liste der häufig gestellten Probleme angezeigt. Wenn Ihr Problem hier aufgeführt ist, klicken Sie auf den Link und die Antworten auf diese häufigen Probleme werden angezeigt.

Finden Sie das Spiel, für das Sie eine Frage stellen möchten. Einige vorgeschlagene Spiele werden auf der Seite angezeigt, und Sie können auf den linken und rechten Pfeil an den Seiten klicken, um entlang dieser Vorschläge zu scrollen.

Wählen Sie die Plattform für Ihr Spiel aus. Nicht alle Spiele sind auf allen Plattformen verfügbar. Daher variieren die Plattformen, die in der Auswahlliste angezeigt werden, je nachdem, welches Spiel Sie ausgewählt haben. Hier sind die Plattformen, für die EA Spiele anbietet:

Wählen Sie das Spiel aus. Wenn Sie das gesuchte Spiel gefunden haben, klicken Sie es an und klicken Sie dann auf die orangefarbene Schaltfläche Weiter im unteren rechten Bereich der Seite.

Gehen Sie zur Seite Kontakt auf der EA-Website. Öffnen Sie auf Ihrem Computer den Browser, geben Sie http://help.ea.com/en/contact-us/ in der Adressleiste ein und drücken Sie “Enter”.

Warten Sie, bis EA Sie kontaktiert hat. Abhängig davon, auf welche Weise Sie kontaktiert werden möchten, wird EA sich innerhalb von 24 Stunden an Sie wenden, um entweder weitere Details zu erfragen oder Sie einige mögliche Lösungen für Ihr Anliegen ausprobieren zu lassen.

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