Wie man das Geschirr-Netzwerk abbricht

p>Auf der Oberfläche ist es einfach, Ihren Dish Network Satelliten-TV-Service zu kündigen – Sie rufen 888-283-2309 (in den USA) an und sagen ihnen, dass Sie raus wollen. Allerdings, wie praktisch jedes andere Unternehmen in der Branche, wird Dish große Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie ein Kunde bleiben. Dies bedeutet, dass Sie in der Lage sein könnten, ein besseres Angebot zu erhalten, aber es bedeutet auch, dass Sie auf einen Ärger vorbereitet sein müssen, wenn Sie Ihren Dienst wirklich beenden wollen. Sie können diesen Aufwand jedoch reduzieren, wenn Sie sich etwas Zeit nehmen, um sich vor dem Anruf vorzubereiten, durchsetzungsfähig bleiben, aber während des Anrufs gelassen werden und die Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Ausrüstung genau befolgen.

Verpacken Sie Ihre Ausrüstung sorgfältig und senden Sie sie zurück. Die Rücksendebox enthält verschiedene Fächer, Verpackungsmaterialien und Anweisungen, einen frankierten Rücksendeaufkleber und eine Liste der zurückzusendenden Artikel. Es ist am einfachsten, alles in die Box zu stecken, wenn man den Anweisungen folgt, aber das Wichtigste ist, alles so hineinzubringen, dass alles unbeschädigt bleibt, bis es wieder bei Dish ankommt.

Wählen Sie 888-283-2309 (USA) für den Dish Network Kundenservice. Wählen Sie die englische oder spanische Sprache, um fortzufahren. Folgen Sie den automatisierten Anweisungen, um die richtige Abteilung zu erreichen.

Finde heraus, ob du zu 100% sicher bist, dass du stornieren willst. Kundenbindungsbeauftragte leben von der Unsicherheit und dem Gerede der Anrufer. Sie sind darauf trainiert, jeden Zweifel, den Sie an der Kündigung Ihres Dienstes haben, auszuräumen, und verwenden diesen als Haken, um Sie wieder einzuholen. Wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie Ihren Service kündigen wollen, kommen Sie in die richtige Stimmung, indem Sie sich sagen: “Ich werde kündigen, egal was sie sagen”.

Schnapp dir deine Kontoinformationen und einen Stift und Papier. Finden Sie eine Kopie Ihrer letzten Rechnung oder, noch besser, Ihrer ursprünglichen Kundenvereinbarung. Notieren Sie sich besonders Ihre Kontonummer, Serviceadresse, Kontaktnummer und das Startdatum des Service. Legen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs auf das Papier und machen Sie sich während des Gesprächs Notizen – angefangen bei den Namen der Personen, mit denen Sie sprechen.

Bleib bei deinem Skript, bis sie nachgeben. Egal, was sie fragen oder sagen, und egal welchen “Vorgesetzten” sie auf die Leitung setzen, wiederholen Sie einfach immer wieder Dinge wie “Danke, aber ich habe bereits die Entscheidung getroffen, meinen Service zu kündigen. Bitte helfen Sie mir dabei” und “Danke, aber nichts wird meine Meinung ändern. Bitte schließen Sie meine Stornierung ab.”

Lesen Sie das Kleingedruckte, wenn Sie versuchen, aus einer Vorfälligkeitsentschädigung herauszukommen. ETFs sind bei den Zweijahresverträgen, die von Dish Network und praktisch allen Konkurrenten verkauft werden, an der Tagesordnung. Wenn Sie versuchen, vor Ablauf Ihres Vertrages zu kündigen, sollten Sie damit rechnen, 20 $ pro verbleibendem Monat (z.B. 120 $, wenn Sie noch sechs Monate Zeit haben) plus verschiedene Verwaltungsgebühren zu zahlen.

Überprüfen Sie Ihren endgültigen Kontoauszug genau. Stellen Sie sicher, dass keine Überraschungskosten oder Strafen auf Ihr Konto gebucht werden. Wenn Sie Ihren Vertrag vorzeitig beendet haben, überprüfen Sie, ob die Kündigungsgebühr mit dem angegebenen Betrag aus Ihrem Anruf übereinstimmt. Wenn Sie Ihre Ausrüstung pünktlich und in gutem Zustand zurückschicken, stellen Sie sicher, dass keine Verspätungs- oder Schadensgebühren anfallen.

Bestätigen Sie mündlich, dass Ihre Geräterückgabebox verschickt wird. Bevor Sie Ihren erfolgreichen Stornierungsanruf auflegen, klären Sie mit dem Vertreter, dass Dish Ihnen innerhalb der nächsten Tage eine Geräterückgewinnungsbox schicken wird. Sie haben 10 Tage ab dem Datum Ihrer Stornierung Zeit, um die gewünschte Ausrüstung zurückzugeben, also halten Sie Ausschau nach der Recovery-Box (die wie ein typischer Karton aussieht) in der Post.

Erklären Sie klar und deutlich Ihren Wunsch nach Stornierung. Fragen Sie nach dem Namen der Person, die Ihren Anruf entgegennimmt (und jedem, der den Anruf später übernimmt) und schreiben Sie ihn auf. Sag so etwas wie “Hallo, John. Ich möchte meinen Dish Network Service kündigen. Kannst du mir bitte helfen, den Prozess abzuschließen?”