Wie man ein gutes Küken ist Fil Ein Kunde

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p>Chick-Fil-A ist das gesündeste und hochwertigste Fastfood auf dem Markt. Ihre besondere Aufmerksamkeit für den Kundenservice und die Wertschätzung rechtfertigt die Anstrengung des Kunden, seinen Teil dazu beizutragen, den Fast-Food-Prozess schnell und schmerzlos zu gestalten.

Hinterlasse kein Chaos. Du bekommst aus einem bestimmten Grund ein Tablett. Es gibt keine logische Erklärung dafür, dass Sie Sauce, Salz usw. auf Ihrem Tisch haben.

Nehmen Sie jedoch nicht an, dass der Mitarbeiter Ihr Essen zu Ihnen bringt, wenn es während des Mittagessens oder eines Ansturms ist. Warte stattdessen höflich zur Seite, bis du deinen Namen hörst.

Ziehen Sie nicht mit hochgeklapptem Fenster an der Lautsprecherbox hoch.

Hören Sie zu, wenn die Mitarbeiter Ihre Bestellung am Fenster wiederholen. Dieser Schritt verhindert den Aufwand der Rückerstattung oder der Berechnung des zusätzlichen Geldbetrages. Sie tun dies, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wollten.

Fragen Sie nach einer bestimmten Anzahl von Saucen. “Vieles” ändert sich von Person zu Person. Auf diese Weise erhalten Sie genau das, was Sie wollen, und reduzieren gleichzeitig die Produktverschwendung.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, gehen Sie zur Seite, damit der Mitarbeiter dem nächsten Kunden helfen kann. Oftmals nimmt eine Person den Auftrag entgegen, und jemand anderes bringt ihn dir.

Scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Chick-Fil-A unternimmt große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter kundenfreundlich sind. Sie haben nichts dagegen, deine Fragen zu beantworten.

Bestellen Sie keine Partytabletts durch das Drive-Thru. Die Herstellung eines Tabletts dauert mindestens 10 Minuten, so dass Sie trotzdem parken müssen. Es sei denn, Ihr Auto hat wirklich bequeme Sitze oder einen großen Fernseher, würden Sie wahrscheinlich bequemer drinnen sein. Außerdem würdest du die Drive-Thru-Linie hochhalten.

Du brauchst keine 16 Saucen für deine 12 Nuggets. Sie mögen Gewürze lieben, aber es hat einige Zeit gedauert, bis der Mitarbeiter die Drive-Thru-Saucen auf Lager hatte.

Sei nett. Ein netter Kunde wird eher mit besonderer Aufmerksamkeit behandelt. Chatten Sie mit dem Mitarbeiter, seien Sie herzlich und behandeln Sie ihn gut.

Stellen Sie fest, dass der Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, wahrscheinlich seit einigen Stunden in der gleichen Position arbeitet. So ist ein netter Kunde mit einem Lächeln im Gesicht immer eine erfrischende Seite.

Beenden Sie Ihr Telefongespräch, bevor Sie an das Betreten der Leitung denken.

Wenn Sie in der Warteschlange stehen, versuchen Sie nicht, eine Bestellung aufzugeben, Saucen oder eine Nachfüllung von einem Teammitglied zu verlangen, das ein Headset trägt, es sei denn, es fragt Sie nach Ihrer Bestellung oder wenn Sie etwas benötigen. Diese Person ist verantwortlich für die Annahme von Bestellungen für die Drive-Thru, so dass sie in der Lage sein muss, Bestellungen für Drive-Thru in einem Moment der Ankündigung, so dass nicht verlangsamen sie, und im Gegenzug, die gesamte Drive-Thru nach unten.

Weißt du, was du willst, bevor du ankommst? Der Sinn von drive-thru ist es, die Kunden so schnell wie möglich zu bedienen.

Wenn Sie sehen, wie ein Mitarbeiter einen der Mülleimer in einer der Drive-Thru-Gassen wechselt, seien Sie NICHT in einer solchen Eile, dass Sie über den Mülleimer voller Müll laufen, den der Mitarbeiter gerade aus dem Mülleimer genommen hat. Dies kann dazu führen, dass bei Ihrer Bestellung immer etwas fehlt…..

Ziehen Sie so nah wie möglich am Fenster – der Mitarbeiter hat keinen dehnbaren Rücken.

Wenn Sie sich über die Zeit beschweren, wird sich der Mitarbeiter über Sie beschweren.

Frag nicht nach Sauce, bis du zum Fenster kommst. Die Person am Fenster bedient die Soßen. Andererseits wird es manchmal vorgezogen, dass Sie nach Saucen an den Lautsprechern fragen, damit Sie die Aufstellung nicht halten.

Seien Sie präzise. Anstatt nur “Ich werde eine Zahl 5 (Nugget-Kombination)” zu sagen, geben Sie an, ob Sie 8 oder 12 möchten und welche Art von Getränk Sie möchten. So oder so, sie werden es wissen müssen. Für Milchshakes geben Sie bitte groß oder klein an. Es gibt keine Größe, die “normal oder mittel” für Milchshakes ist. Vergiss nicht hinzuzufügen, ob du eine Kirsche und/oder Schlagsahne möchtest (oder nicht). 🙂

Kennen Sie die richtigen Zeiten, um nach dem genauen Wechsel zu suchen. Wenn es nur wenige Personen im Geschäft gibt oder wenn es leicht zugänglich ist, fühlen Sie sich frei. Andernfalls ist es mehr Ärger, als es wert ist, sowohl für Sie als auch für den Mitarbeiter.

Sprich lauter, während du bestellst. Die verwendeten Headsets haben keine außergewöhnliche Klangqualität. Wenn Sie murmeln oder undeutlich sprechen, besteht die Möglichkeit, dass Sie sich wiederholen müssen. Wenn Sie einen LKW mit Dieselmotor fahren, stellen Sie sicher, dass er ausgeschaltet ist, bevor er mit dem Headset spricht. Es ist fast unmöglich, dich anders sprechen zu hören.

Wenn du im Geschäft bist, sei nicht auf einem Handy, wenn du in der Schlange stehst. Lassen Sie den Mitarbeiter niemals darauf warten, dass Sie Ihren Anruf beenden, bevor er ihm erlaubt, Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Ziehen Sie so nah wie möglich an die Lautsprecherbox heran und sprechen Sie gleichzeitig laut und ohne zu schreien.

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